《Thoughtless Acts?》（《无意识的行为？——日常中的行为设计与改变》）
一、基本信息
- 作者：JaneFultonSuri 简·富尔顿·苏里
- 国家：美国
- 创作时间：2003-2005年（基于IDEO行为研究项目）
- 第首次发表时间：2005年
- 书名：《Thoughtless Acts?》（《无意识的行为？——日常中的行为设计与改变》）
- 中文译名：《无意识的行为？——日常中的行为设计与改变》）
- 最经典版本：2005年Penguin Group原版（ISBN 9780143037333）
- 出版时间：2005年（英文原版）；中文版2018年中信出版社版
- 翻译者：周志敏（中文版）
- 出版社：Penguin Group（英文原版）；中信出版社（中文版）
- 所属分类：设计学/行为心理学/用户体验
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推荐理由：
- IDEO创始人亲撰，融合设计思维与行为科学的前沿研究
- 通过50+真实场景案例，揭示无意识行为对决策的深层影响
- 提出"行为设计四步法"，为产品、服务创新提供可操作框架
二、书籍简介
本书是IDEO行为研究团队的经典著作，通过对日常生活场景（如超市购物、手机使用、公共空间互动）的细致观察，揭示人类行为中"无意识决策"的主导性。作者提出，多数行为并非理性选择的结果，而是受习惯、环境线索与情感触发驱动。书中结合设计思维方法论，提出"行为干预三原则"，帮助企业、公共机构通过微小设计改变用户行为模式，被《哈佛商业评论》誉为"行为经济学的实践指南"。
三、核心观点
1. 行为的无意识主导性：90%的日常行为由习惯与环境线索自动触发，理性思考仅占10%
（原文："Most of what we do is unconscious—we're creatures of habit, not reason."）
2. 环境设计的引导力：通过调整物理空间（如货架布局、界面按钮位置）可显著改变行为路径
（原文："Small changes in context can lead to large changes in behavior."）
3. 情感触发的关键作用：积极情绪（如愉悦、归属感）比逻辑论证更能驱动长期行为改变
（原文："Emotion is the engine of behavior; reason is just the steering wheel."）
4. 行为干预的渐进性：复杂行为改变需拆解为可操作的"微步骤"，降低用户认知负荷
（原文："Change happens in small, incremental steps—not grand gestures."）
四、经典句子摘录
（原文："We think we're making choices, but we're just puppets of context—until we learn to see the invisible hands."）
（原文："Good design doesn't tell people what to do—it makes the right thing easy."）
（原文："The secret to changing behavior is understanding why people don't want to change—not forcing them to 'should.'"）
五、推荐阅读人群
- 产品经理/设计师：学习通过行为洞察优化用户体验
- 公共政策制定者：掌握行为干预推动社会创新
- 市场营销人员：利用无意识行为规律提升转化率
- 心理学研究者：探索日常行为的底层驱动机制
六、读者评价
"改变了我对'用户行为'的认知——原来设计的力量藏在细节里" - 豆瓣读者@设计爱好者（2020）
"IDEO用20年研究提炼的行为指南，比任何教科书都实用" - 知乎用户@产品经理老张（2019）
"从超市货架到手机界面，每个案例都在说：让用户'不费力'才是终极设计目标" - 微信读书书评
七、作者其他著作
- 简·富尔顿·苏里（Jane Fulton Suri）/IDEO团队：
- 《The Art of Innovation》（《创新的艺术》）
- 《Design Thinking: Integrating Innovation, Customer Experience, and Brand Value》（《设计思维：整合创新、客户体验与品牌价值》）
- 《Sensory Design》（《感官设计》）
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